• 首頁
• >
• 公平待客原則
• >
• 服務內容

北海保經的理念 北海保經一向秉持「誠信、親切、專業、創新」的核心價值，期許以此為基礎，創造更好的服務品質。面對現代社會多元的需求，富邦人壽挑戰的是更細緻、創新的服務定位，秉持「以客為尊」的服務理念，打造差異化優質服務，以贏得客戶支持與信任。 

公平待客原則 北海保經以誠信為優先，為建立誠信經營之企業文化，創造永續經營的環境，落實金融消費者保護，本公司特此建立公平待客原則。
 

訂約公平誠信原則	複雜性高風險商品銷售原則
注意與忠實義務原則	酬金與業績衡平原則
廣告招攬真實原則	申訴保障原則
商品或服務適合度原則	業務人員專業性原則
告知與揭露原則

公平待客原則的落實 北海保經十分重視公平待客原則之理念，由董事會及高階主管親自領導推動，透過以下一系列措施確保本公司提供之商品或服務，從廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶，遵守保險法及金融消費者保護法等相關法令規定。

• 向全體同仁宣導公平待客原則之理念，定期進行教育訓練，使同仁了解重視客戶權益及以公平合理的方式對待客戶之重要性。
• 指定專責單位(客戶權益部)負責規劃推行，定期向高階主管及董事會報告。

各單位遵循內部控制機制，各司其職，確保公平待客原則之落實